[주문취소 절차는 어떻게 되나요?]
1) 입금 전
체르엠 쇼핑몰 메인 페이지 상단 우측 마이페이지 → 주문내역조회 → 주문번호클릭 → 주문취소 → 주문처리상태 취소 완료
2) 입금 후
전화나 게시판을 통해 접수를 해주시면 취소처리를 해드리고 있습니다.
[교환/반품 절차는 어떻게 되나요?]
1)오 배송(다른 제품배송), 파손, 제품불량에 따른 교환/반품
접수방법 : 커뮤니티 Q&A게시판을 통하여 접수
2)고객님의 단순 변심인 경우
접수방법 : 커뮤니티 Q&A게시판을 통하여 접수
체르엠 쇼핑몰의 모든 A/S(맞교환, 환불, 반품, 오 배송)는 제품수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
단, 고객님의 책임으로 상품 등이 멸실 또는 훼손되었거나 포장을 개봉하였거나 훼손되어 상품 가치가
상실된 경우 교환/반품이 불가능합니다.
[교환/반품 택배비는 어떻게 되나요?]
1)오 배송(다른 제품배송), 파손, 제품불량에 따른 교환/반품
접수방법 : 커뮤니티 Q&A게시판을 통하여 접수
택배비 : 왕복 택배비 체르엠 쇼핑몰 부담
2)고객님의 단순 변심인 경우
접수방법 : 커뮤니티 Q&A게시판을 통하여 접수
택배비 : 왕복 택배비 고객님 부담(아래 2가지 방법 중 한가지 선택)
- 본인이 직접 택배사를 선정하고 선불로 택배비를 지불하여 반품하는 경우
- 체르엠 쇼핑몰에 직접(대한통운 택배사 이용, 체르엠 쇼핑몰 계좌로 선 입금 편도 2,500원 왕복 5,000원)
[반품시, 환불 기간은 어떻게 되나요?]
신용카드의 경우, 주문당일 취소 시 당일취소 가능하며
카드사 매입 이후에는 카드 결제 취소에 3~4일정도의 기간이 소요됩니다.
무통장입금으로 상품을 주문하신 경우
전화나 게시판을 통해 환불받으실 계좌번호를 남겨주시면 1~2일 이내에 환불이 완료됩니다.
