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게시판 상세
제목 취소/교환/반품/환불 관련 문의
작성자 체르엠 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-03-21
  • 추천 추천하기
  • 조회수 228

[주문취소 절차는 어떻게 되나요?]


1) 입금 전

체르엠 쇼핑몰 메인 페이지 상단 우측 마이페이지 → 주문내역조회 → 주문번호클릭 → 주문취소 → 주문처리상태 취소 완료


2) 입금 후

전화나 게시판을 통해 접수를 해주시면 취소처리를 해드리고 있습니다.




[교환/반품 절차는 어떻게 되나요?]


1)오 배송(다른 제품배송), 파손, 제품불량에 따른 교환/반품

   접수방법 : 커뮤니티 Q&A게시판을 통하여 접수

 

2)고객님의 단순 변심인 경우

   접수방법 : 커뮤니티 Q&A게시판을 통하여 접수

 

 

체르엠 쇼핑몰의 모든 A/S(맞교환, 환불, 반품, 오 배송)는 제품수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

단, 고객님의 책임으로 상품 등이 멸실 또는 훼손되었거나 포장을 개봉하였거나 훼손되어 상품 가치가

상실된 경우 교환/반품이 불가능합니다.




[교환/반품 택배비는 어떻게 되나요?]


1)오 배송(다른 제품배송), 파손, 제품불량에 따른 교환/반품

   접수방법 : 커뮤니티 Q&A게시판을 통하여 접수

   택배비 : 왕복 택배비 체르엠 쇼핑몰 부담

  

2)고객님의 단순 변심인 경우

   접수방법 : 커뮤니티 Q&A게시판을 통하여 접수

   택배비 : 왕복 택배비 고객님 부담(아래 2가지 방법 중 한가지 선택)

 

 - 본인이 직접 택배사를 선정하고 선불로 택배비를 지불하여 반품하는 경우

 - 체르엠 쇼핑몰에 직접(대한통운 택배사 이용, 체르엠 쇼핑몰 계좌로 선 입금 편도 2,500원 왕복 5,000원)




[반품시, 환불 기간은 어떻게 되나요?]


신용카드의 경우, 주문당일 취소 시 당일취소 가능하며

카드사 매입 이후에는 카드 결제 취소에 3~4일정도의 기간이 소요됩니다.


무통장입금으로 상품을 주문하신 경우

전화나 게시판을 통해 환불받으실 계좌번호를 남겨주시면 1~2일 이내에 환불이 완료됩니다.



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